ダスキン岸和田の一年

1日の流れ「レンタル事業」

モップやマットなどのレンタル事業
こんにちは。レンタル担当の田中です。
ダスキン岸和田の基本であるレンタル事業を説明させていただきます。レンタル事業とは4週間に1回、お客様のご自宅に「モップ」や「マット」などをお届けするサービスです。私の1日でレンタル事業をご説明させていただきます。

お仕事の流れ

  • 準備

    朝のMTG
    朝のミーティングです。当日の予定、行動するルート、商品情報などを共有します。
  • 出発

    商品チェック
    本日ルートのお客様商品が届いているかを伝票と共にチェックします。
    積み込み
    レンタル用の車に本日の商品を積み込みます。それほど重くないので一人で大丈夫です。
  • 訪問

    運転
    基本として専用車でお客様宅へ。自動車免許が必要です。
    到着
    基本、お客様への手渡しです。前もって連絡を受けているお客様には、ポストなどへの配達もいたします。
  • 接客

    ご挨拶
    4週間に1回、お客様にお会いできる事は、とても楽しいことですね。
    商品の受け渡し
    商品の受け渡しとともに、商品の使用方法やコツなどもお話します。
    おしゃべり
    “おしゃべり”は女性にとって大変重要なモチベーションUPの項目です。
  • 帰社

    1日のまとめ
    伝票の整理と明日の準備を行います。お客様の顔とお話を思い出します。
    帰宅
    この後は大好きなバレーボールです。明日もよろしくお願いいたします。

担当者の声

田中亜紀
入社のきっかけ、入社歴など
ホテルのランチバイキングが、ただで食べに連れて行って頂けると聞いたから・・
このお仕事で一番嬉しかったこと
お客様から「ありがとう」って言われること。そして・・・社内旅行で、屋久島、ハワイ島に連れて行って頂けた事。
このお仕事をして気付いた「私」の発見!
こう見えて人見知りの私!自分から挨拶することがとても苦手でしたが、沢山のお客様を訪問させて頂き、いつの間にか、知らない通りすがりの人にも挨拶が出来るようになっていました。
最後に
沢山のお客様に満足いくサービスを提供できるように、レンタルスタッフ一同、頑張っております。これからもよろしくお願いいたします。

まとめ

お客様との関係

思わず、「あっこんな時間」って・・・お客様なのにお友達のように話し込んでしまいます。でも、会社からは【いいよ!それで】って言ってもらえるんです。【お客様とのコミュニケーションが1番】が、ダスキン岸和田の基本業務であるレンタル事業の考えなんです。だって、私たちが楽しくないとお客様もつまんないですよね。個人のお家と企業の事業所を合わせると10,000件以上ものお客様がいらっしゃいます。4週間後ごとの楽しい会話、ほんと楽しいですよ。